Fluxuri automate de activitati
Fluxul de activități (workflow) reprezintă automatizarea proceselor de business astfel încât documentele, informatiile și sarcinile sunt trecute de la un angajat la altul pentru indeplinirea unor activități, în concordanță cu un set de reguli predefinite.
Pentru eficiență maximă este necesară o analiza a fluxului de date cu scopul identificării traseelor parcurse de documente. Aceste trasee se numesc fluxuri de activități (workflow) și pentru a fi mai ușor de înteles sunt reprezentate și grafic.